在陪客戶帶看房源的過程中,帶看的細節(jié)大多數(shù)人都能做到,并且很多其他細節(jié)也都能做到,但這并不代表房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人把全部細節(jié)都做到了,但是工作的要求是我們必須全都做到的。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶看過程中要注意的細節(jié)主要帶看前的準(zhǔn)備,帶看中的注意事項,帶看后的話術(shù),以及在整個過程中防止買賣雙方跳單,防止競爭對手搶走顧客或業(yè)主等,這些細節(jié),必須全部做到,更要都做好。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
一、看樓前的準(zhǔn)備細節(jié)
1、出發(fā)前檢查衣著是否整齊,是否帶了房源介紹及其他相關(guān)資料。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
2、約客戶帶看一定要準(zhǔn)時,不能遲到。最好在帶看前的半個小時左右再次落實客戶是否記得這個約會,同時,提醒業(yè)主有客戶等下會來看房,以免任何一方誤約。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
3、合理安排好整個帶看的程序和時間。約顧客等待地點不能是管理處、看樓現(xiàn)場、附近環(huán)境混亂的地方或者中介公司,房地產(chǎn)市場競爭激烈,萬一客人先到了預(yù)定地點,在上述地點易被對手搶走。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
4、去一個陌生的樓盤看樓要先去了解或向同事詢問相關(guān)情況dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
二、看樓中的控制細節(jié)
5、帶看過程中需走在顧客的前面帶路、按電梯、開門。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
6、見到業(yè)主先遞名片作自我介紹,并將客戶介紹給業(yè)主認(rèn)識。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
7、不管我們有沒有鑰匙,要進門都必須先敲門,否則萬一里面有人那會很尷尬。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
8、帶看過程中,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該站的位置一般在買賣雙方中間。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
9、帶看過程中,要照顧好客人,不要經(jīng)過塞車和環(huán)境臟亂的地方。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
10、如果自己一個人帶客戶看房,應(yīng)該先借出鑰匙并預(yù)先到達。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
11、帶看時間不要過長,不要做無謂的逗留。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
12、帶看過程中,要預(yù)防外來的印象因素。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
13、帶看過程中要預(yù)防外來的形象因素。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
14、不要打斷客戶的談話不要著急自己爭著講話,客戶會很反感。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
15、帶看過程中,可適當(dāng)制造很多人對這套房子感興趣的態(tài)勢。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
16、客戶說話及指出的問題要及時回答。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
17、帶看中可列舉附近的樓盤最近成交的個案作比較。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
三、帶看后的把控細節(jié)
18、要敢于問出實質(zhì)性問題,明確表示客戶如有興趣,盡量說服客戶馬上交意向金。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
四、防止買賣雙方跳單的細節(jié)
19、不要讓客戶與業(yè)主單獨相處。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
20、如果業(yè)主是自住,一定要在帶看前簽好帶看協(xié)議,防止客戶事后直接找業(yè)主。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
五、防止外來同行競爭的細節(jié)
21、帶看過程中,如果經(jīng)過其他房產(chǎn)公司門口時,應(yīng)該通過談話等分散客戶注意力。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
22、帶看時回公司拿東西,不要將客戶放在門口,因為他會有可能走進隔壁的中介公司。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
23、隨即應(yīng)變,根據(jù)現(xiàn)場情況靈活處理。dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
六、帶看中的話術(shù)范例
客戶:這套房子售價240萬元,請問貸款可以貸到多少錢?(客戶提問,關(guān)于銀行可以為客戶貸多少錢來,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是無法知道的,只能說個大概,然后咨詢銀行工作人員)dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人:正常來說140萬元左右,不過,具體得等評估人員評估后才能確定。(這在看樓中也是一個細節(jié)問題,即帶看過程中如果客戶問到一些自己不會回答的問題應(yīng)該怎么辦?注意:一般來說不能用肯定的語氣向客戶說,而只能向客戶表明為什么不能肯定,要什么時候或什么情況下才能確定,以免給客戶亂承諾的不良印象)dSq貴州163_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_163貴州人事考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)